Köpvillkor för sömnbutiken

Allmänt

1.1 Dessa allmänna köpvillkor (“Villkoren”) gäller för dig som konsument (“du”) när du gör en beställning via www.sömnbutiken.se (“Webbplatsen”). Genom att beställa produkter från oss (“Sömnbutiken”, “vi” eller “oss”) accepterar du dessa Villkor.

1.2 För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Vi levererar till adresser i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Enligt svensk lag kan vi inte erbjuda kreditköp till personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka eller justera en beställning om du har uppgett felaktiga personuppgifter eller om det finns betalningsanmärkningar.

1.3 Vi reserverar oss för eventuella skriv- och bildfel, felaktiga prisangivelser, prisjusteringar (t.ex. till följd av leverantörers prisändringar eller valutaförändringar) samt eventuella avvikelser i lagerstatus. Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts för en produkt du beställt, kontaktar vi dig för godkännande innan beställningen bekräftas och skickas.

1.4 Webbplatsen använder krypterad teknik för att säkerställa en trygg betalningsprocess.

Avtal och beställning

2.1 Vid beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett. Avtalet mellan dig och Sömnbutiken är bindande först när du mottagit denna orderbekräftelse. Du kan återkalla din beställning fram till dess att vi bekräftat den.

2.2 Skulle det uppstå en situation där vi inte kan fullfölja din beställning (t.ex. på grund av slut i lager) meddelar vi dig snarast via e-post. Du har då rätt att kostnadsfritt ändra eller avboka beställningen.

Priser och betalning

3.1 Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar aktuell mervärdesskatt (moms). Eventuella frakt- och andra avgifter redovisas separat i kassan innan du slutför köpet.

3.2 Betalning via Klarna
Vi erbjuder betalningsalternativ i samarbete med Klarna. När du väljer Klarna i kassan kan du bland annat använda:

Få först, betala sen (faktura): Du får varan innan du betalar. Klarna kan erbjuda möjligheten att flytta fram förfallodagen mot en avgift.
Dela upp (delbetalning): Du kan välja att betala i din egen takt via månadsfaktura, enligt de villkor som gäller för Klarnas delbetalning.
Direktbetalning (Autogiro): Pengarna dras direkt från ditt bankkonto. Klarna ställer särskilda villkor för detta.
Betala med Klarna (Klarnas kortlösningar): Klarna kan även erbjuda betalning med olika kort och engångskort.
Klarna saldo / Klarna balance: Om du har ett tillgodohavande hos Klarna kan detta användas som betalningsmetod.

Genom att välja Klarna som betalningsmetod godkänner du även Klarnas egna villkor.

3.3 Godkännande av kredit
Klarna gör en individuell kreditbedömning när du väljer deras faktura- eller delbetalningslösningar. Vid försenad eller utebliven betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt Klarnas villkor tillkomma. Har du frågor om Klarnas kreditprövning, kontakta Klarna direkt.

Leverans

4.1 Leveranstid
Normal leveranstid för lagervaror är 2–5 arbetsdagar. Skulle en försening uppstå meddelar vi dig via e-post snarast möjligt.

4.2 Outlöst paket
Om du inte hämtar ut ditt paket eller tar emot leveransen inom den angivna tiden, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt, hantering och administration. För närvarande uppgår denna avgift till 299 kr per ej uthämtat paket. Avgiften dras av vid eventuell återbetalning eller faktureras separat.

4.3 Skadat gods
Om du upptäcker skador på ditt paket vid leverans ska du anmäla detta till transportören omedelbart och sedan kontakta vår kundtjänst.

Ångerrätt och returer

Följande villkor gäller för kunder i Danmark, Finland, Norge och Sverige, i enlighet med våra Google-listningsinställningar och svensk konsumentlagstiftning.

5.1 Ångerrätt (icke-defekta produkter)

Du har 30 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottar varan.
Produkten måste returneras i nytt och oanvänt skick med eventuell originalförpackning och samtliga tillbehör.
Vi erbjuder inte möjligheten att byta en produkt mot en annan (inga “exchanges”). Önskar du en annan vara lägger du en ny beställning och returnerar den gamla enligt dessa villkor.

5.2 Retur av defekta eller felaktiga produkter

Upptäcker du att en produkt är skadad eller defekt vid leverans, kontakta oss så snart som möjligt för reklamation (se även avsnitt 6).
Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

5.3 Returprocess och frakt

Returmetod: Du kan returnera varan genom inlämning hos ombud eller med post.
Returetikett: En förbetald retursedel följer med i ditt paket, och denna är kostnadsfri att använda.
Inga returavgifter: Vi tar inga administrativa avgifter eller så kallade “restocking fees”.

5.4 Återbetalning

Återbetalning inom 3 dagar: När din retur är mottagen och godkänd återbetalar vi köpesumman inom 3 arbetsdagar, via samma betalningsmetod som användes vid köpet, såvida inget annat överenskommits.
Eventuell värdeminskning kan dras av om varan hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och skick.

Reklamationer

6.1 Felaktig eller skadad vara
Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den inom tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid (två månader anses alltid vara inom skälig tid) och beskriv felet. Bifoga gärna bilder.

6.2 Returfrakt vid reklamation
Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten. Du får då instruktioner från oss om hur varan ska returneras.

6.3 Åtgärder vid reklamation
Om reklamationen godkänns kan vi erbjuda reparation, omleverans eller återbetalning av hela köpesumman, inklusive frakt- och returkostnader.

7. Force majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller skador som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrofer, krig, pandemier, myndighetsbeslut eller strejk. Skulle en sådan situation uppstå åtar vi oss att informera dig så snart som möjligt och vidta nödvändiga åtgärder för att minimera påverkan.

8. Tillämplig lag och tvist

8.1 Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist. Du kan också använda EU-kommissionens Online Dispute Resolution-plattform (ec.europa.eu/odr) om du är bosatt i ett annat EU-land.

8.2 Svensk lag och domstol
Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår ska i första hand lösas i samförstånd och i andra hand i allmän domstol.

Ändringar av villkor

9.1 Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Den version av Villkoren som gäller för din beställning är den som finns publicerad på Webbplatsen vid köptillfället.

Företagsinformation

Sömnbutiken drivs av Handelskraft Sverige AB
Organisationsnummer: 559517-3906
Adress: Näsbyvägen 2, 183 30 Täby
Kontakt: kundservice@somnbutiken.se

Policy-URL: https://sömnbutiken/kopvillkor/

Tack för att du handlar hos Sömnbutiken! Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp.